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鼎典装饰公司管理体系 
编辑:鼎典建筑装饰 时间 :2014年9月1日 阅读 :6847
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文章导读:
 

                                                                鼎典装饰公司管理体系


.设计服务体系:根据不同的需求,鼎典装饰以别墅,居家,办公,娱乐,设计为主的室内高端设计室,设计服务机构,满足不同阶层的消费者。

 二.公司全面启用企业垂直管理系统,该系统针对家装行业特点,在售前咨询,工程实施及售后服务保修几个方面加强了管理和跟踪,切实提高了工作精准度及服务质量,实现了企业以客户为中心的价值理念。

.强大、高效的管理物流体系:凭借实力雄厚的终端平台,建立起全方位的服务体系,与多家著名厂商建立战略合作伙伴关系,确保用户享受到省心、省力、省钱的高品质家居产品。

 四.工程五重监管制:每一个工地的工程直接负责人为公司管理人员,不分包,不转包,不用项目经理,管理人员负责处理施工中的所有工程问题。同时另有质检人员,设计师对工程进行定期检查,巡检人员进行不定期抽查,客服专员以电话回访的形式监控工程进度及服务品质,及时了解业主需求,完成对工程的五重质量控制,确保正常、优质的施工。

 五.全新体验预验收制度:在合同约定的工程验收环节之前,公司委派专门的预验收人员对将竣工工程进行全面预检,并提交验收报告,公司备案。同时对验收中发现的问题做出及时处理,保证为客户交付优质工程。

 六.阳光8小时服务:阳光8小时服务是公司建立的客户投诉快速反应机制。接到投诉后,客户服务部将由专人在8小时内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案,公司保证在24小时内完善处理,并取得客户签字认可。

 

 
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